Добро пожаловать в клиентскую зону GETBERG

Мы здесь для вас

В GETBERG мы стремимся обеспечить нашим клиентам полный и качественный сервис и поддержку на пути к их дому мечты. Поэтому наш Департамент клиентского сервиса окажет вам всестороннюю помощь и ответит на любые вопросы. Комфорт и удовлетворенность наших клиентов для нас важнее всего. Поэтому если у вас есть вопросы или пожелания, пожалуйста, сообщите нам.

Как правильно сообщить о поломке или неисправности?

  • 1. Чтобы сообщить о поломке или неисправности, воспользуйтесь Формуляром для рекламаций. Заполните данные на этой странице и опишите проблему. Отправьте заполненный формуляр по адресу reklamace@getberg.cz.
  • 2. В случае возникновения срочной неисправности, вызывающей повреждение, или если существует неминуемая угроза повреждения, обратитесь в местную службу экстренной помощи по телефону. В случае такой аварии необходимо немедленно принять меры для уменьшения любого потенциального ущерба (путем закрытия главного запорного клапана воды, выключения главного прерывателя цепи в электрическом распределительном щите, закрытия главного запорного газового клапана и т. д.). При этом покупатель обязан проинформировать Getberg Real Estate s.r.o. предоставив бухгалтерский документ и краткое описание в формуляре для рекламаций (см. пункт 1).
  • 3. Чтобы иметь возможность отслеживать ход рекламации, всегда указывайте жалобы различных типов в отдельном формуляре (например, одна форма для сантехнических работ, вторая форма для дефектов окон и дверей и т. Д.)
  • 4. В случае рекламации, не содержащей данных, необходимых для надлежащего урегулирования рекламации, продавец запросит у покупателя необходимую информацию. Если покупатель не предоставит требуемые данные в течение указанного периода, рекламация будет считаться недействительной.

Проблемы, которые обычно требуют срочного ремонта

  • 1. Электричество: при возникновении искр и коротких замыканий. Контакт электричества с водой, газом или канализацией.
  • 2. Водопроводные трубы: трубы с трещинами или другие повреждения труб, из которых вода неконтролируемо вытекает — (сначала закройте главный клапан подачи воды к устройству; если повреждения можно бы было избежать, закрыв главный клапан, расходы на устранение дефектов будет нести пользователь). Если есть риск контакта с электричеством, необходимо отключить электричество, отключив главный автоматический выключатель.
  • 3. Канализационные трубы: если есть риск затопления, контакта с электричеством или газом. Если есть риск контакта с электричеством, необходимо отключить электричество, отключив главный автоматический выключатель. Если есть риск контакта с газом, необходимо отключить подачу газа, закрыв главный газовый запорный вентиль.
  • 4. Отопление: если целостность трубопровода нарушена и существует риск косвенного ущерба или опасность для здоровья.

 









×

GETBERG a Situace s COVID-19

Dění kolem koronaviru nás zasáhlo všechny a GETBERG není výjimkou. Bereme vážně opatření nařízená vládou, v kancelářích máme k dispozici dezinfekci, ale z preventivních důvodů se s vámi nyní osobně nepotkáme. Veškeré požadavky a náležitosti však dokážeme vyřídit online, případně za vámi můžeme poslat řidiče, který dokumenty doveze k vám i zpět.

Prodej nemovitostí se nezastavil. Naopak věříme, že i v této době je investice do bydlení dobrou volbou, která navíc může přinést zajímavé příležitosti.

Vstoupit
× Prozkoumat nabídku